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Retours- résiliation du contrat de vente
Vous avez le droit de résilier le contrat de vente dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. En cas de perte du formulaire de résiliation qui était joint au colis, téléchargez-le ICI. Veuillez le compléter, signer et renvoyer avec les produits.
Formulaire de résiliation du contract, téléchargez-le ICI.Formulaire de réclamation, téléchargez-le ICI.
Comment retourner les marchandises achetées?
EFFECTUER UN RETOUR EN 3 ÉTAPES SIMPLES
- Remplissez le formulaire de retour joint à la commande (vous avez 14 jours pour retourner à partir du moment de la réception de la commande).
- Mettez le formulaire rempli dans le colis avec les marchandises soigneusement sécurisées.
- Vous recevrez un remboursement (y compris le prix des produits et les frais de livraison) immédiatement, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de votre avis de rétractation.
REMARQUE: Nous pouvons nous abstenir de rembourser l'argent jusqu'à ce que les produits soient reçus ou que le consommateur fournisse une preuve de leur retour (selon la première éventualité). Le remboursement s'effectuera de la même manière que le consommateur avait l'habitude de payer, sauf s'il a accepté un mode de remboursement différent en remplissant le formulaire de retour.
L'adresse à laquelle le matériel doit être retourné (ATTENTION, adresse autre que le siège social de l'entreprise!):
Fulfilio Sp. z o.o,
Łubińska 10, 05-532 Łubna
SI la marchandise est endommagée ou défectueuse - contactez nous avant l’expédition: info@vintagecuisine.fr
Les frais liés au retour de la marchandise (y compris notamment les frais d'emballage et de livraison au vendeur) liés à la rétractation du contrat sont à la charge du consommateur.
RÉCLAMATIONS - Signaler les défauts du matériel livré ou la panne de l'appareil
Les produits achetés dans notre magasin sont couverts par une garantie de 2 ans. S'il y a des problèmes avec l'équipement utilisé, veuillez nous contacter pour vérifier le problème. S'il s'avère que les marchandises peuvent être réparées ou remplacées, veuillez suivre l'infographie ci-dessus.
Le retour des fonds pour la marchandise achetée (y compris le prix des produits et les frais de livraison au vendeur) ou une réclamation reconnue (si vous souhaitez le retourner au lieu de le remplacer) est transféré dans les 14 jours calendaires suivant la réception de l'avis de résiliation du contrat.
REMARQUE: Nous pouvons nous abstenir de rembourser jusqu'à ce que nous recevions les produits ou que vous fournissiez la preuve de leur renvoi (selon la première éventualité).
RAPPELLES TOI!
Les marchandises doivent être retournées intact, ne montrant aucun signe d'utilisation. Veuillez vous assurer que le colis comprend tout les éléments de sécurité des marchandises qui ont été expédiées (p.ex. le polystyrène de fixation, les feuilles), la carte de garantie et le manuel d'utilisation ainsi que les accessoires complets avec accessoires.